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［美容メニュー］
Q パーマとカラーはどちらを先にした方がいいですか
Q 使用する薬剤メーカーをおしえてください
Q 初めてパーマをかけますが、どのタイプがいいですか
Q 他の美容室でかけたパーマをとってください
Q ヘアカラーとスキャルプエステはいっしょにできますか
Q くせ毛はストレートパーマでまっすぐになりますか
Q サロンと同じヘアケア製品を使った方がいいですか
Q シャンプー担当のアシスタントは指名できますか
Q お直ししてもらえますか
［店舗・ご予約］
Q 予約は必要ですか
Q 初めて来店しますが、美容師の指名はできますか
Q 初めて来店しますが日曜のアップセットは予約できますか
Q 商品だけ買いに行くことはできますか
Q 友人にヘアケア商品を送ってもらえますか
Q クレジットカードで支払いできますか
［スタンプカード］
Q スタンプカードは家族で共有できますか
Q ヘアケアクーポンの使用期限はありますか
Q ヘアケアクーポンは美容料金に使えますか
Q 紹介カードはお店でもらえますか
Q 割引券やクーポン券はありますか
［個人情報］
Q どんな個人情報を登録するのですか
Q 引越したので住所変更してほしい
Q 個人情報を消去してほしい
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［美容メニュー］
Q パーマとカラーはどちらを先にした方がいいですか
ヘアカラー直後にパーマをかけると、パーマ薬剤でヘアカラーの色が落ちたり明るくなったりすることがあります。一般的にはパーマを先に、髪の負担を考えて数日〜10日後くらいにヘアカラーされることをおすすめします。
エレガンスヘアー「ホットカール」は髪の負担が少なく、カラーと同日施術が可能です。
詳しくは店舗にご相談ください。
Q 使用する薬剤メーカーをおしえてください
パーマ・縮毛矯正はマイスター社（オリジナル開発薬剤）を使用しています。ヘアカラー・ヘアマニキュア・ウィービング・ブリーチ薬剤はDEMI化粧品を使用し、クリニック・ロイヤルタイプには、マイスター社の高分子パウダー・クリームケラチン・PPTマルチ・PHコラーゲンで毛髪に応じたタンパク質補給とアルカリ除去を行います。ヘナは、AAAヘナのプロクリエイト社を使用し、マイスター社のキューティクルコートなどケア剤を加え調合します。ヘアエステのラメ2トリートメントはハホニコ社、スキャルプエステはビバニーズパドック社製品を使用しています。
Q 初めてパーマをかけますが、どのタイプがいいですか
ノーマル・クリニック・ロイヤルの3タイプから、毛髪コンディションに応じてお選びします。初めてパーマをおかけになる方で、今までヘアカラーをしたことがない方はノーマル、ヘアカラーした髪には、クリニックやロイヤルをおすすめします。スタイリングしやすい立体的な毛束感が作れるデジタルクリニックパーマやホットカールも人気です。店舗にご相談下さい。
Q 他の美容室でかけたパーマをとってください
ウェーブが強い、スタイリングしにくいなど、ウェーブを伸ばす（取る）ご希望もありますが、他店（美容室様）のパーマは使用薬剤がわかりませんため、当店でお直しできません。
おかけになった美容室にご相談ください。
Q ヘアカラーとスキャルプエステはいっしょにできますか
ヘアカラー後は薬剤をしっかり洗い流しますが、地肌や毛穴に入った残留アルカリはシャンプーやPHコラーゲンで除去しきれない場合もあります。ヘアカラー後のスキャルプエステは、毛穴の汚れや残留アルカリを取り除き、髪の健全な成長にたいへん効果的です。美しい髪のために、「ヘアカラー＋スキャルプエステ」をなさってください。
Q くせ毛はストレートパーマでまっすぐになりますか
くせを落ちつかせたまっすぐな髪にはリラクサーを、ナチュラルで動きのある柔らかな理想的ストレートヘアにはスーパーリラクサーをおすすめします。リラクサーは、エレガンスヘアーが研究開発したオリジナル縮毛矯正の特殊技法です。担当美容師にご相談ください。
Q サロンと同じヘアケア製品を使った方がいいですか
次のご来店までの「きれいで快適な毎日」には、ご家庭でのヘアケアが一番のポイント。シャンプーやスタイリング剤など、ハイクオリティなサロンのケア製品をお使いください。
Q シャンプー担当のアシスタントは指名できますか
シャンプー担当アシスタントの指名も承ります。指名料はいただきません。営業状況により、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
Q お直ししてもらえますか
パーマ、カラー等お気に召さない場合は、１週間以内にお電話の上、ご来店ください。
無料でお直しさせていただきます 。尚、スタイル変更の場合は通常料金を申し受けます。
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［店舗・ご予約］
Q 予約は必要ですか
曜日・時間帯・美容師により異なりますが、なるべくお待たせしませんために「予約優先」とさせていただきます。美容師を指名の場合、1週間〜数日前の予約をおすすめします。当日キャンセルなどもありますので、お急ぎの場合もお電話ください。
Q 初めて来店しますが、美容師の指名はできますか
ご家族やお友だちのご紹介、ホームページをご覧になり、新規のお客様が美容師を指名されるケースはたくさんあります。エレガンスヘアーは美容師指名の場合、指名料500円を申し受けますのでよろしくお願いいたします。
Q 初めて来店しますが日曜のアップセットは予約できますか
初めてご来店いただくお客様のセット（ブロー・アップ含む）は、平日のみ承ります。土日、祝日、早朝などご希望の方は、直接、結婚式場にご相談されることをおすすめします。
Q 商品だけ買いに行くことはできますか
どうぞご来店をお待ちしております。エレガンスヘアーオリジナル（キレイネットシリーズ）、ビバニーズパドック社、DEMI化粧品他ご用意しています。お気軽にお立ち寄りください。
Q 友人にヘアケア商品を送ってもらえますか
エレガンスヘアー各店にて商品発送を承ります。お買上げ5,250円以上は送料無料、その他は送料実費を申し受けます。お届けは簡易包装となりますので予めご了承ください。
Q クレジットカードで支払いできますか
1万円以上のお支払はクレジットカードをご利用いただけます。お取扱いカードは、店舗により異なりますので予めご確認ください。尚、誠に勝手ながら、1万円未満のお支払
、ヘアケアクーポンご利用時のお支払は、現金でお願いいたします。
モナ新浦安店は、毎週土曜はモナカードのポイントが2倍、モナカードVISA付は毎月第3日曜10%OFF（ご請求時に10%割引）などの特典があります。
※詳しいご案内は、MONA新浦安オフィシャルホームページをご確認ください。
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［スタンプカード］
Q スタンプカードは家族で共有できますか
スタンプカードに記載されたお客様コードはお一人様毎とさせていただいておりますので、ご家族で共有いただけません。
Q ヘアケアクーポンの使用期限はありますか
ヘアケアクーポン券の使用期限はありません。ご使用枚数の制限もありません。
Q ヘアケアクーポンは美容料金に使えますか
ご家庭のヘアケアやスタイリングを快適にしていただくためにヘアケアクーポンを発行しています。美容料金にはお使いいただけませんのでご了承ください。
Q 紹介カードはお店でもらえますか
エレガンスヘアーご利用の際、担当美容師にお申しつけください。
Q 割引券やクーポン券はありますか
申しわけありませんが、割引券や技術クーポン券はお出ししていません。リラクサー縮毛矯正のお客様には次回ご利用いただける優待券をさしあげています。（有効期限あり）
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［個人情報］
Q どんな個人情報を登録するのですか
お客様専用カルテ作成のために、「お名前・フリガナ」「住所・電話」「お誕生日（月日）」をご記入いただきます。サロン管理は「お名前（フルネーム）」「お誕生日」です。お名前はカタカナ登録でも結構です。カルテ・スタンプカード不要の場合、登録されなくても結構です。
Q 引越したので住所変更してほしい
お手数ですが、ご来店の際フロント係にお申しつけください。新住所・電話番号をご記入いただき、本社にて情報更新させていただきます。
Q 個人情報を消去してほしい
ご来店の際、お申し出ください。スタンプカードを回収させていただき、個人情報消去の手続きをいたします。1週間以内に本社手続も完了いたします。
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